我们对 2024 年 SBC 领导者杂志中最受读者欢迎的故事的倒计时现在来到了第 3 位，这篇文章来自第 32 期的封面专题。随着 PIN-UP Global 进军 B2B、收购初创企业并在网络安全等诸多领域取得进展，首席执行官 Marina Ilina 向我们介绍了最新进展。

PIN-UP Global 在行业内的声誉在过去一年中显着增长。这种快速发展的最大因素是什么？

行业不会停滞不前——即使新闻是静止的。 赌博行业一直以其高度密集、技术驱动和高度竞争的性质而闻名。 面对复杂且高度监管的环境，市场参与者只有一种增长方式——他们绝不能停下脚步。 这就是我们的战略所暗示的——我们正在技术和我们为赌博运营商开发的产品数量方面不断发展，同时也在扩大该品牌在不同领域的业务。 这项投资基金使我们能够将我们的投资组合扩展到另外两个大型领域，我们很快将报告其结果。

我们上次交谈是在去年。 在此期间，PIN-UP 发生了哪些对业务至关重要的变化，以及您在此过程中犯了哪些错误？

PIN-UP 经历了很多变化。 我们已经摆脱了生态系统模式，目前正处于向控股公司的过渡阶段。

自从我们在 2021 年宣布 PIN-UP 成为一个生态系统以来，几乎所有其他公司现在都称自己为生态系统——生态系统和组织结构的身份正在丧失。 对我们来说，在结构中反映透明度和可靠性的原则非常重要，这也是我们目前正在努力的方向。

我们预计在不久的将来会获得大量认证和许可证——我相信我们的产品将非常有竞争力。 我们已经进入了 B2B 市场，现在我们的平台和专有软件解决方案不仅可供 PIN-UP 使用，还可供其他品牌使用。 我们对 B2B 市场非常感兴趣——我们随时准备分享我们的软件产品以及我们的专业知识。

至于错误。 我们更愿意将它们称为机会。 当然，错误会发生，我们会仔细分析它们以吸取教训。 我相信这样的经历只会让我们变得更好。 因此，对于 PIN-UP 团队来说，错误是正在进行的工作——我们专注于修复它们并在未来避免它们。

众所周知，您的管理风格要求很高。 您认为在 iGaming 这样竞争激烈且充满活力的行业中取得成功需要哪些领导素质？

领导者必须清楚地了解公司正在走向何方以及原因。 当然，这应受到财务利益/竞争/监管考虑因素以及与监管机构的关系的影响。 我们清楚未来两年的发展方向——我不相信在这个领域进行长期规划。

所有 PIN-UP 员工都有每个工作阶段的明确目标。 每个部门都相互依赖于其同行的结果。 你不能只是没有完成任务，因为整个公司都在期待结果。 领导者设定节奏，评估管理者的能力并优化流程。 经理必须思想开放并以结果为导向。 为了实现我们所有的目标，我们都在不停地工作，但整个团队都明白他们投入了这么多精力是为了什么。

知识上的诚实和正直也很关键。 PIN-UP 的价值观之一是在沟通中保持开放和诚实，我们努力在沟通中保持透明和直截了当。 如果有问题或有人没有做好自己的工作，我们会立即说出来，以便我们能够快速解决所有问题并改进流程。 业务的成功也取决于领导者诚实并引导团队走向正确方向的能力。

最近，许多国家一直在收紧对在线赌博的监管。 您认为限制该行业工作的尝试在多大程度上是合适的？

人们可以使用卖淫来做类比：如果它没有合法化，它就不会消失，而是在暗地里不受控制地运作。

在我理想的世界里，监管应该由市场参与者与政府合作制定。 不幸的是，我们经常看到相反的情况，即政府只是走马观花，提出要么不起作用，要么将业务推向阴影的法案。

我认为任何监管都应该包含几个重要因素——运营商的税收负担/玩家的税收负担（以及这里的税务代理人是谁）以及灰色市场的控制。

通常情况下，各国认为如果对企业征收强制性扣款，对国家将是有利的。 但实际上，运营商非常善于计算资金。 获得许可的运营商将不会在那些征税的国家开展业务，例如，这些国家强制从玩家那里预扣奖金，但却没有监管灰色市场。 玩家自己也不会玩授权产品。 现在，每个人都在等待巴西的监管，我相信这将是许多人决定是否进入这个白色市场的一个主要因素。

PIN-UP Global 如何帮助其在受监管市场的合作伙伴适应不断变化的监管要求？

我们所有的软件解决方案都可以针对受监管的市场进行定制。 我们不仅能够制定负责任的游戏政策并及时识别可能将时间花在在线产品上而损害其利益的玩家，而且还能够根据要求的立法调整营销、忠诚度计划以及与玩家的所有沟通。 我们并没有止步不前，而是在不断增加定制，以方便运营商，因此我们预计不久的将来会有符合欧洲法规的新特许经营商。

请向我们介绍您的 B2B 产品和服务。 您似乎在营销服务和监管科技方面做了一些创新。

我们将所有产品划分为多功能平台，这些平台可以独立地与不同的运营商和提供商集成。 我们可以单独提供 CRM、营销和客户维护服务。 事实上，我们正在准备一个大型的联盟项目。 市场很快也会听到我们新的多合一产品，该产品将把 iGaming 及其他领域的风险管理和反欺诈提升到一个新的水平。

您认为未来几年哪些赌博和博彩方面的创新可能会从根本上改变市场？ PIN-UP 如何为此做好准备？

自动化、简化界面以及用软件解决方案（我不仅仅是指人工智能）取代人工将推动行业发展。

自动化一切——从与玩家的沟通并为其选择最佳渠道，到正确的客户维护触发器——将一切从人工转移到自动化非常重要。

首先，以这种方式计数更方便，其次，它为使用此类软件的专家释放了创造力空间。

至于游戏本身，它们应该具有广泛的选择，从非常简单的界面和最少的动作到具有购买奖励和额外功能的深度游戏机制。

随着加密货币和区块链技术的日益普及，许多公司已经开始将它们集成到他们的平台中。 您如何看待这些技术在 iGaming 中的潜力？

加密货币确实很有趣，并以其优势吸引了人们的注意，但我们的受众还没有准备好大规模采用这些技术。

我们正在关注市场发展和整合机会，但现在我们专注于更传统的支付解决方案格式。 就潜力而言，我认为加密货币和区块链技术将发展 iGaming，并大大增强公司在市场上的竞争力。

网络安全是该行业面临的关键挑战之一。 您在 IT 解决方案中实施了哪些技术和安全措施来确保您合作伙伴的数据和交易受到保护？

对于 PIN-UP 来说，网络安全是关键功能之一。 我们致力于确保客户数据的安全，并及时识别和最大限度地减少业务风险。 我们使用一套组织和技术措施来保护信息。 我们的方法包括多层保护，从工作站到所有阶段的产品——从开发到运营。 我们使用的信息安全解决方案包括来自云提供商的各种服务。

由于我们的业务在不断发展，我们正在通过应用尖端技术（包括商业技术和开源技术）来改进我们的安全方法。 我们还注重员工培训，以便员工在为时已晚之前了解当前威胁。 在安全方面，我们提供 24 小时全天候监控需要关注和响应的重要事件。

您之前曾表示您计划投资于有前景的行业初创企业。 对有前景的初创企业的搜索进展如何？您听到了哪些令人兴奋的想法？您对初创企业市场的总体评估如何？

这是一个很好的话题。 在过去的六个月里，我们已经审查了数百份申请和 MVP。 它们完全不同。 重要的是要注意，不幸的是，大多数初创企业只是作为一种想法而创建的——没有为其设计的财务模型。

业务应该由资金和如何赚取资金的想法以及对用户的益处来驱动。 通常情况下，初创企业有很多想法，但没有经济模型和目的——制造产品的目的是什么。

与此同时，也有一些很棒的解决方案——新的方法和广告平台/可扩展平台/流量命令的格式——所有这些都完美地叠加在财务模型上，并且可以开发市场和将使用它们的运营商。

在投资产品时，我们始终利用我们的专业知识并加强现有团队，以便为他们和我们产生快速而有意义的结果。 很快我们就会看到我们在哪里投资，我们将能够为市场提供许多新工具。

您的品牌以及您个人已获得市场上的多个奖项。 您计划如何保持您在该领域的领先地位？

我们不断为自己设定不切实际的目标并实现它们。 我们开发很酷的产品，我们将每个问题都视为一个挑战——尝试以市场尚未发现的方式来解决它。 获得大量创新和出色的成果。 当经理厌倦或疲倦时，企业就会停止增长。 我可以肯定地说——PIN-UP 在未来几年不会面临这个问题。

想象一下，明天全球范围内禁止该行业。 在那种情况下你会怎么做？

一个有趣的问题。 如果赌博业务消失了，我们总是有可以在不同地点处理高负载项目的软件、很棒的反欺诈、流量技能和客户维护——我认为它将是一些令人难以置信的电子商务服务或大型金融科技（更有可能）。

银行业务在具体细节上非常相似，尽管存在一些差异。 可能会有一个新的市场参与者来满足新银行、贷款或交易所交易产品领域的需求。

您能想象一下三到五年后的 PIN-UP 吗？ 出现了什么新功能和产品？

正如我之前所说，我不相信我们的市场会有如此长远的规划。 从三到五年的角度来看，通常很难预测市场会是什么样子以及它将朝哪个方向发展。 但我绝对希望将来能看到强大的竞争对手，他们知道如何有效地管理财务并制作真正很酷的产品，而不是专注于一件事。

您认为行业中哪些趋势将在明年占据主导地位？

自动化和用软件解决方案（如人工智能和机器学习）取代人工将占据主导地位。 这将带来更好的个性化和更高的玩家安全性。 区块链技术的日益普及以及移动平台和应用程序的开发也显而易见。 它将为玩家提供更大的可访问性和便利性。

最后，我想听听您对未来的计划——您准备用什么来给市场带来惊喜？

嗯，我不会提前透露所有秘密，否则以后怎么给你们惊喜，但我们之前告诉过你我们反欺诈开发的优势，包括实施机器学习和人工智能技术以实现最高结果，减少手动劳动并提高检测欺诈策略的速度。 现在我们正在将所有选项打包到一个方便的平台中，iGaming、电子商务、银行业务等领域的所有相关企业都可以使用它。